Retours et garantie
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Politique de retour et de remboursement de Synido.com
Tous les retours de Synido sur Synido.com doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date de facture. Vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception. Seuls les articles achetés directement sur Synido.com peuvent être retournés à la boutique Synido. Si vous avez acheté un article Synido auprès de l'un de nos revendeurs agréés, veuillez le contacter directement concernant sa politique de retour.
En cas de panne matérielle, veuillez contacter le service client de Synido pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) . La politique de retour RMA exige que les clients renvoient le produit défectueux à Synido dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de l'article acheté. Les frais de retour sont payés par Synido, puis Synido enverra le nouveau produit gratuitement.
Dans le cas d'un retour sans problème de qualité (vous n'en voulez pas/en avez besoin, etc.), des frais de restockage de 8 % et des frais d'expédition de retour dans les deux sens seront à la charge de l'acheteur.
Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés, modifiés, lavés ou endommagés et doivent inclure leur emballage d'origine. Nous rembourserons le prix d'achat initial selon votre mode de paiement d'origine. Assurez-vous d'inclure le reçu original des articles que vous souhaitez retourner. Les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition payés sur votre commande initiale (le cas échéant). Tout article endommagé pour des raisons non couvertes par la garantie ne peut être accepté pour remboursement en vertu de notre politique de garantie. De plus, les frais d'expédition associés ne sont pas remboursables. Si vous constatez que le colis a été altéré, veuillez retourner le produit Synido au même agent de livraison. De plus, une commande ne peut être annulée une fois que l’article a été expédié depuis notre entrepôt.
REMARQUE : CETTE POLITIQUE DE RETOUR S'APPLIQUE UNIQUEMENT AUX COMMANDES PASSÉES SUR BOUTIQUE WEB DE Synido À Synido.COM .
Politique de garantie limitée d'un an de Synido
Toutes les garanties commencent à compter de la date d'achat du produit. Si un produit et des accessoires présentent un défaut pendant la garantie et que le défaut est dû à un problème de qualité plutôt qu'à votre propre casse ou mauvaise utilisation, Synido réparera, remplacera ou remboursera votre produit à sa propre discrétion. Les articles défectueux DOIVENT ÊTRE signalés et nous retournés pendant la période de garantie (et dans leur emballage d'origine, si possible). Vous devez nous indiquer quel est le défaut fourni avec des photos et des vidéos. Des frais d'expédition peuvent s'appliquer, selon l'emplacement. Synido ne garantit pas contre l'usure normale, ni contre les dommages causés par un accident ou un abus. Pour résoudre ce problème, des frais de service supplémentaires seront facturés. Synido n'assume aucune responsabilité pour tout accident, blessure, décès, perte ou autre réclamation liée à ou résultant de l'utilisation de ce produit. Vous devez payer les frais d'expédition pour nous retourner le produit, et nous offrons la livraison gratuite de votre produit de remplacement ou d'échange.
Après un an de garantie
Pour les réparations après garantie, la procédure est la même que celle décrite dans la garantie limitée d'un an. Cependant, vous êtes responsable des frais d'expédition dans les deux sens ainsi que du prix actuel des pièces utilisées dans la réparation.
Instructions de retour
Demandez un retour avec un numéro RMA au support client Synido.com en cliquant sur le Synido.com/Support sur Synido.com
Télécharger l'autorisation de retour de matériel (RMA) et joignez le formulaire RMA complété dans votre colis, ainsi que le(s) article(s) pour commencer le processus de retour. Nous vous recommandons de sélectionner une méthode d'expédition traçable et d'assurer le colis. Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez ne renvoyer aucun matériel à Synido sans un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) valide et autorisé.
Dans le cas des cadeaux, cadeaux, concours et articles promotionnels Synido, les produits ne peuvent pas être retournés contre une valeur monétaire ou un crédit en magasin.
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